Telefonia de Emcali.

emcaliEl presidente de Telefónica Colombia, Alfonso Gómez, habla sobre la empresa caleña y de las perspectivas del sector.

Uno de los temas más sensibles para Cali es la viabilidad de sus empresas públicas. De hecho, se viene diciendo desde hace varios meses que Emcali debe iniciar la escisión del negocio de telecomunicaciones si quiere ser viable. ¿Telefónica estaría interesada en ese componente del negocio de la empresa caleña?

Esperamos con interés cualquier oportunidad al respecto. Hemos estamos siguiendo con interés el tema de la escisión del componente de telecomunicaciones de Emcali. Pero ese es un tema que hay que compartirlo con la opinión pública para que no genere polémica.

¿Pero están interesados, en caso de que se apruebe la venta del negocio de las telecomunicaciones de Emcali?

Por ahora le puedo decir que estamos muy atentos.

¿Cree que la ciudad está aplazando demasiado esta decisión?

Emcali es muy importante para los caleños y el debate de su futuro hay que darlo ya. Es un asunto que no puede postergarse.

¿Corremos el riesgo de que pase con Emcali lo mismo que ocurrió con Telecom. Es decir, que hubo mucho estudio y la decisión se tomó muy al final y cuando ya no había otra alternativa para la empresa?

Yo creo que hay que tener mucho cuidado con el sobrediagnóstico. Hay que tener oídos atentos y tomar la mejor decisión para la ciudad porque lo importante es que tanto Emcali como los demás operadores inviertan en tecnología y mejoren el servicio en beneficio de los clientes.

¿Qué se espera en materia de telefonía celular para este año?

Sin duda la telefonía móvil en Colombia está en crecimiento. En el 2008 terminamos con una penetración móvil cercana al 80% y para el 2009 debemos estar cerca al 90%. Hay analistas que se atreven a decir que puede llegar a ser más alta esa penetración. Movistar tiene un 26% del mercado y en el Valle tenemos una participación bien importante. En Cali contamos con más de 1.200.000 usuarios y creemos que vamos a seguir creciendo a pesar de las dificultades económicas.

¿Cuánto más va a crecer la telefonía móvil en Colombia?

Los más conservadores dicen que al 90%, pero ya oímos voces de que llegaremos al 100%. Parece difícil pero este año vamos a crecer 10,75 puntos porcentuales en el total de la industria de las telefonía móvil.
¿Qué tan competitiva es ahora la empresa en tiempos de crisis?

Nosotros respondemos con planes y programas que se adapten a las necesidades del momento, de la región y de la ciudad en particular. Sabemos llegar a los hogares de los estratos 1, 2 y 3. Entonces para nosotros estar en condiciones de control de gastos es algo normal.

Además, en Colombia se ha desarrollado la telefonía móvil muy apalancada en el prepago que finalmente es un producto que le permite a la gente controlar su gasto en momentos de dificultades.

¿Entonces están blindados en estos tiempos de crisis?

No es que este sector ni Telefónica esté blindada, es que para crecer fue necesario llegar al mercado de los estratos de menor capacidad adquisitiva; entonces aprendes a vivir en una situación donde los gastos son más limitados.

Conociendo la crisis que se registra actualmente, los hogares de estratos 1,2 y 3 podrían disminuir su consumo. ¿Hay estrategias diseñadas para ayudarles a esas familias para que continúen conectadas?

Tenemos productos en los cuales el cliente paga por lo que consume. La micro-recarga habla mucho de esa situación y tenemos planes donde no necesitas estudio de crédito.

Pero en medio de la situación en la que estamos ¿se puede pensar en una eventual reducción en materia de tarifas?

Sin duda. La otra realidad del mercado de las telecomunicaciones en general es que se trata de un sector deflacionario, es decir, hoy maneja muchos más minutos en cualquiera de los servicios de telefonía a unas tarifas mucho más bajas. De diez años para acá lo que ha crecido es el consumo de minutos y ha decrecido la tarifa y es posible que éstas bajen más, asociado ello a que seguramente los productos que se diseñan tendrán tarifas planas, minutos incluidos y mayores promociones.

¿Cuál es el promedio de la tarifa del mercado, y cuanto se podría esperar que baje para los usuarios?

En Colombia, la diferencia entre la tarifa por minutos de la telefonía fija y la móvil es de un 30%. En promedio se habla de $150 el minuto, lo que hace realmente accesible la telefonía celular.

¿Cómo le ha ido a Telefónica en el negocio y cuál es el balance del último año?

Venimos creciendo y vamos a terminar el trimestre con más de 200.000 clientes de televisión y más de 400.000 en banda ancha, y seguimos teniendo más de 2.300.000 de líneas fijas. Tenemos también el empaquetamiento con televisión, banda ancha y voz a unas tarifas que eran impensables. Por eso cada vez más nuestros clientes tienen los tres productos. En televisión satelital manejamos más de 10.000 usuarios.

¿Qué le preocupa del entorno económico colombiano que pueda afectar ese buen desempeño del sector de las telecomunicaciones?

Yo soy optimista. Si reaccionamos con productos y programas acordes a la situación será una oportunidad, pero en general las preocupaciones están entorno a la parte de cartera comercial, pilar de este negocio.

¿Cómo le ha ido a Telecom, después de la liquidación?

Muy bien. Hemos podido liquidar pasivos en más de tres billones de pesos en caja y ha logrado invertir lo mismo. Hemos tenido una muy buena aceptación de nuestros clientes en los 150 municipios donde operamos. El mercado para Telecom reaccionó y la experiencia para el país ha sido muy provechosa.

En sus propias palabras

“Tenemos 70.000 líneas fijas en Cali y el 70% lo tenemos en estratos 1,2 y 3 y en Aguablanca. Eso nos demuestra que sabemos convivir con la crisis”.

“El grupo Telefónica le ha apostado a Colombia muy fuerte. Más de $4 billones de inversión en 4 años marcan ese compromiso. Creo que el país tiene unas oportunidades enormes si se trae más inversión”. Alfonso Gómez Palacio, presidente de Telefónica Colombia.

Fuente: elpais.com.co

  • Angela
    como quieren que creamos en emcali si primero nos cobran la linea y luego sin dar aviso se la dan a otro usuario y nos siguen cobrando intereses por un servicio que no nos prestan y que hace rato tiene nuevo dueño.
    voy a explicar mi caso: hace unos años la linea en mi casa la dejaron cortar unos antiguos inquilinos cuando yo llegue a la casa de nuevo me toco cargar con esa deuda, pague toda la cantidad que ellos me exigian para hacer la reconeccion, me dijeron que en 15 dias me colocaria la linea de nuevo asi me quede esperandolos un mes y cada vez que yo llamaba o me hacercaba a las oficinas a preguntar porque no habian cumplido con la reconeccion me decian que habian muchos clientes y que en unos dias me la colocarian asi pasaron tres meses y regrese una y otra y otra hasta que me canse, unos dias despues mi primo llamo a el numero y se llevo la sorpresa que otras personas lo tenian asignado hace varios años entonces yo crei que si le dieron la linea a otra persona pues ya no habria que corarme yo ya habia cancelado lo que me pidieron.
    lo que no puedo creer es que ya pasados unos 3 años me llega un cobro prejuridico de eso diciendo que tengo una deuda de 180.000 pesos cuando a la casa nunca me han enviado ninguna cuenta de cobro antes, cuando la linea se la dieron a otro usuario sin avisar y sin permiso, cuando no tenemos el cervicio hace mas de 9 año, entonces me pregunto sera justo?? es legal adueñarse de una linea cuando se esta haciendo lo que llos piden para que la linea sea reconectada de nuevo???? que hago?? me dejo robar como siempre de ellos??? ellos nisiquiera tiene una respuesta para esto siempre se van por los lados me imagino yo que eso no debe ser legal si la linea era mia por que me la quitaron al mismo tiempo que me exigian pagar por ella???
    si alguien tiene una respuesta porfavor hagamela llegar porque estoy aburrida de esto gracias!!!
  • Angela
    como quieren que creamos en emcali si primero nos cobran la linea y luego sin dar aviso se la dan a otro usuario y nos siguen cobrando intereses por un servicio que no nos prestan y que hace rato tiene nuevo dueño.
    voy a explicar mi caso: hace unos años la linea en mi casa la dejaron cortar unos antiguos inquilinos cuando yo llegue a la casa de nuevo me toco cargar con esa deuda, pague toda la cantidad que ellos me exigian para hacer la reconeccion, me dijeron que en 15 dias me colocaria la linea de nuevo asi me quede esperandolos un mes y cada vez que yo llamaba o me hacercaba a las oficinas a preguntar porque no habian cumplido con la reconeccion me decian que habian muchos clientes y que en unos dias me la colocarian asi pasaron tres meses y regrese una y otra y otra hasta que me canse, unos dias despues mi primo llamo a el numero y se llevo la sorpresa que otras personas lo tenian asignado hace varios años entonces yo crei que si le dieron la linea a otra persona pues ya no habria que corarme yo ya habia cancelado lo que me pidieron.
    lo que no puedo creer es que ya pasados unos 3 años me llega un cobro prejuridico de eso diciendo que tengo una deuda de 180.000 pesos cuando a la casa nunca me han enviado ninguna cuenta de cobro antes, cuando la linea se la dieron a otro usuario sin avisar y sin permiso, cuando no tenemos el cervicio hace mas de 9 año, entonces me pregunto sera justo?? es legal adueñarse de una linea cuando se esta haciendo lo que llos piden para que la linea sea reconectada de nuevo???? que hago?? me dejo robar como siempre de ellos??? ellos nisiquiera tiene una respuesta para esto siempre se van por los lados me imagino yo que eso no debe ser legal si la linea era mia por que me la quitaron al mismo tiempo que me exigian pagar por ella???
    si alguien tiene una respuesta porfavor hagamela llegar porque estoy aburrida de esto gracias!!!
  • http://puydi.net/ Trafico web
    Emcali es de lo peor.
    Lastima que falta que llegen mas empresas aun para que emcali ya deje su monopolio, y falta mas cobertura en toda la ciudad.
    A mi me paso, que pedi una linea, hice todos los tramites la solicitud la hice antes de NOVIEMBRE del 2008 y ya hoy estamos a MAYO 13 y aun estoy esperando que me instalen la linea, y siempre que llamo y voy a la oficina, me dicen que pena es que estamos reparando un daño, y eso me lo dijeron desde noviembre del 2008, que se puede esperar de una empresa tan mala…..
    Esperemos que en la zona que vivo llegue otras empresas como telmex que son mas economicas y prestan mas servicios.
    Como es posible que yo en estrato 2 pague 90mil pesos por internet+telefono ilimitado, y eso el internet de 512k mientras que telmex en estrato 5 y 6 cobra 70mil pesos con internet+telefono+parabolica ilimitado y aun peor el internet es de 2000k, solo queda esperar que telmex tenga red en todo lado y ya podamos dejar de usar los servicios de emcali..
  • http://puydi.net/ Trafico web
    Emcali es de lo peor.
    Lastima que falta que llegen mas empresas aun para que emcali ya deje su monopolio, y falta mas cobertura en toda la ciudad.
    A mi me paso, que pedi una linea, hice todos los tramites la solicitud la hice antes de NOVIEMBRE del 2008 y ya hoy estamos a MAYO 13 y aun estoy esperando que me instalen la linea, y siempre que llamo y voy a la oficina, me dicen que pena es que estamos reparando un daño, y eso me lo dijeron desde noviembre del 2008, que se puede esperar de una empresa tan mala…..
    Esperemos que en la zona que vivo llegue otras empresas como telmex que son mas economicas y prestan mas servicios.
    Como es posible que yo en estrato 2 pague 90mil pesos por internet+telefono ilimitado, y eso el internet de 512k mientras que telmex en estrato 5 y 6 cobra 70mil pesos con internet+telefono+parabolica ilimitado y aun peor el internet es de 2000k, solo queda esperar que telmex tenga red en todo lado y ya podamos dejar de usar los servicios de emcali..
  • alexander
    FAVOR REPARAR LOS TELEFONOS DEL CONCEJO MUNICIPAL DE YUMBO LOS CUALES LLEVAN MAS DE DOS MESES SIN FUNCIONAR, NIENTRAN NI SALEN LLAMADAS LOS NUMEROS SON 669 37 42, Y EL 669 93 39
    ESPERO SU PRONTA REPARACION QUE NO QUE DES ESTO COMO UN COMENTARIO… ATRABAJAR PUES
  • alexander
    FAVOR REPARAR LOS TELEFONOS DEL CONCEJO MUNICIPAL DE YUMBO LOS CUALES LLEVAN MAS DE DOS MESES SIN FUNCIONAR, NIENTRAN NI SALEN LLAMADAS LOS NUMEROS SON 669 37 42, Y EL 669 93 39
    ESPERO SU PRONTA REPARACION QUE NO QUE DES ESTO COMO UN COMENTARIO… ATRABAJAR PUES
  • justo
    lo mejor esprivatizar a emcali para que se acaben esas ratas de s patas corructas y se acabe la sanganeria de muchos empleado
  • justo
    lo mejor esprivatizar a emcali para que se acaben esas ratas de s patas corructas y se acabe la sanganeria de muchos empleado
  • edwin
    para todos los que no creen en lo publico conservamos nuestro emcali pero cambiamos por dentro ese es el lema institucional de EMCALI EICE ESP es empresa industrial y comercial del estado .
    emcali sera siempre publica asi le duelan alos que la quieren privatizar y caer en manos privadas que si son mas ladronas claro solamente diganme telmex ese frijolero de slim cobra una fortuna por los servicios de telmex en mexico y quien le dice algo si tiene comprado hasta los altos mando politicos ….
    se gano la red nacional de mexico (vaya que ladron ese hp ) pues aca iba hacer lo mismo con telecom en colombia tenia las de ganar si la negociacion con TELECO9N SE PODIA pero no fue asi y llegaron los aespañoles TIO y se quedaron con telecom d1
  • edwin
    para todos los que no creen en lo publico conservamos nuestro emcali pero cambiamos por dentro ese es el lema institucional de EMCALI EICE ESP es empresa industrial y comercial del estado .
    emcali sera siempre publica asi le duelan alos que la quieren privatizar y caer en manos privadas que si son mas ladronas claro solamente diganme telmex ese frijolero de slim cobra una fortuna por los servicios de telmex en mexico y quien le dice algo si tiene comprado hasta los altos mando politicos ….
    se gano la red nacional de mexico (vaya que ladron ese hp ) pues aca iba hacer lo mismo con telecom en colombia tenia las de ganar si la negociacion con TELECO9N SE PODIA pero no fue asi y llegaron los aespañoles TIO y se quedaron con telecom d1
  • edwin
    creo en lo publico y lo defiendo por tales razones no permitamos amigos que nos privatisen la empresa que es de los caleños como yo como tu como el es tuya mia y por estas razones no esta en venta y ninguno de sus conponentes
  • edwin
    creo en lo publico y lo defiendo por tales razones no permitamos amigos que nos privatisen la empresa que es de los caleños como yo como tu como el es tuya mia y por estas razones no esta en venta y ninguno de sus conponentes
  • emputado
    Emcali, es una empresa muy mala, sus trabajadores son unos marrulleros, estan mal acostumbrados, lo mejor es que la privaticen y echen a toda esa partida de ineptos y negligentes trabajadores
  • emputado
    Emcali, es una empresa muy mala, sus trabajadores son unos marrulleros, estan mal acostumbrados, lo mejor es que la privaticen y echen a toda esa partida de ineptos y negligentes trabajadores
  • Jorge
    Estoy solicitando a la Empresa Telefonica que me den clave para llamadas nacionales ya que no poseo una, compre hace 2 años la casa y la clave no me la dieron, pero desde el 2 de julio estoy destras de que desde mi linea telefonica pueda realizar llamadas y no he podido tener respuesta satisfactoria o solución al mismo
  • Jorge
    Estoy solicitando a la Empresa Telefonica que me den clave para llamadas nacionales ya que no poseo una, compre hace 2 años la casa y la clave no me la dieron, pero desde el 2 de julio estoy destras de que desde mi linea telefonica pueda realizar llamadas y no he podido tener respuesta satisfactoria o solución al mismo
  • Sergio Coy
    No me parece justo el nuevo programa para los deudores morosos, lo de dar papaya no la dan, tengo un mora grande con la empresa, mi intesion es pagar, pero al consultar mi plan de pago, me asignaron un credito a solo seis meses, imposible de pagar.
  • Sergio Coy
    No me parece justo el nuevo programa para los deudores morosos, lo de dar papaya no la dan, tengo un mora grande con la empresa, mi intesion es pagar, pero al consultar mi plan de pago, me asignaron un credito a solo seis meses, imposible de pagar.
  • Claudia Milena Gomez
    yo tengo internet banda ancha de 550k solo internet por que yo ya tenia la linea telefonica lo tego desde el 27 de junio y me toca pagar $37000 del internet y $34000 de la instalacion. ya me llego el recibo y me llego por $74800 valor total a pagar. lo que yo quiero saber si mi linea telefonica ya quedo ilimitada y en conjunto con el internet, y siempre me va tocar pagar los $37000 mensuales.
  • Claudia Milena Gomez
    yo tengo internet banda ancha de 550k solo internet por que yo ya tenia la linea telefonica lo tego desde el 27 de junio y me toca pagar $37000 del internet y $34000 de la instalacion. ya me llego el recibo y me llego por $74800 valor total a pagar. lo que yo quiero saber si mi linea telefonica ya quedo ilimitada y en conjunto con el internet, y siempre me va tocar pagar los $37000 mensuales.
  • Pingback: Restricción en el servicio de agua en Cali.

  • Pingback: Traidor.

  • Jofielvaskez
    yo quiero saber si es verdad o mentiras q cuando uno recive una llamada al telefono y habla mas de cirto tiempo le cobran a uno un impuesto?
    si es verdadero cuanto cobran y despues de q tiempo
    y si en mentiras donde puedo serciorarme y mostrarle a mi mamà para q no me moleste
  • Jofielvaskez
    yo quiero saber si es verdad o mentiras q cuando uno recive una llamada al telefono y habla mas de cirto tiempo le cobran a uno un impuesto?
    si es verdadero cuanto cobran y despues de q tiempo
    y si en mentiras donde puedo serciorarme y mostrarle a mi mamà para q no me moleste
  • Jorhuca
    Me he leído los comentarios y en casi todos estoy de acuerdo, sin groserías, pero que empresa tan mala para prestar servicios, SI NO ES POR LOS TELEFONOS MOVILES, ESTARIAMOS ANULADOS CON EL SERVICIO DE FIJO DE EMCALI, se daña continuamente, vive uno el año casi sin servicio, aunque siempre lo cobran, pero nunca son eficientes en verificar los daños y arreglar, estoy desde el comienzo de DICIEMBRE LLAMANDO para que me revisen el servicio que no tengo telefónico, la respuesta es apenas recibimos la queja, dentro de cinco días le estaremos arreglando el servicio, terminó el año y ahí estamos esperando la visita para la revisión y nada. Gracias.
  • isabel
    Por favor SOS señores EMCALI!!!!
    hasta cuàndo hay que rogarles para que me arreglen mi lìnea telèfonica 4409368 ojo con tanta competencia uds. NO SE PUEDEN DAR EL LUJO DE TRATAR A LOS USUARIOS DE LA FORMA COMO LO ESTAN HACIENDO!!!
    RESPETEN A LOS QUE LOS SOSTENEMOS PAGANDO PUNTUALMENTE, POR UN SERVICIO PÙBLICO QUE NO ESTAMOS RECIBIENDO.
    • Yil19779
      ESTOS HPS IGUALMENTE A MI ME TIENEN SIN LINEA TELEFÓNICA HACE MÁS DE UN MES. SOLO SE ROBAN LA PLATA Y NO SIRVEN PARA NADA, LADRONES.
  • Jiretsajer
    como puede ser posible q no lleva uno ni el mes y ya le esten cortando el servisio de telefono,solo para robar por el pago de conexion.emcali no es una empresa mala,es pésima,si estoy de acuerdo en q la privatisen.
  • jorge lopez
    muy buenos dias estoy averiguando por la reconeccion de la linea 5501403 la cual esta paga en su totalidad la factura de antemano muchas gracias